Виртуальное насилие: преследование в Cети

Технологии постепенно меняют нашу жизнь. Делают её разнообразнее и сложнее. А порой и опаснее. Ещё одной угрозой, исходящей из интернета, является киберсталкинг – маниакальное преследование и запугивание в Cети. От навязчивого внимания не застрахован никто: мы выкладываем информацию о себе в социальных сетях, делимся сокровенными переживаниями, «обнажаем душу» перед публикой, среди которой может прятаться и злоумышленник. И обезопасить себя порой бывает проблематично.

Чаще всего нападкам киберсталкеров подвергаются взрослые люди, но подростки также могут стать жертвами. Главная цель преследователей – сделать жизнь невыносимой, заставить почувствовать психологический дискомфорт. Ходить и оглядываться, проще говоря. Причины могут быть разными, но их объединяет личный мотив: неудовлетворённость собой, неразделённая любовь, расставание, закомплексованность, подавленная агрессия, зависть, жажда власти. Судебный психолог Лерой Макфарлейн и исследователь Поул Бокюз выделили четыре типа киберсталкеров.

«Я – возмездие», или мстительный сталкер
Опасный манипулятор, которым движет мнимое чувство справедливости. Помешан на мести как за реальное унижение (если его когда-то обидели, может преследовать жертву и спустя годы), так и за вымышленное (плод его фантазии). Действует анонимно, выбирает жестокие методы давления. Его намерения – причинить страдания, отнять ощущение безопасности.

«Я – кукловод», или сдержанный сталкер
В отличие от мстительного, этому не нужен прямой контакт с жертвой. Он испытывает чувство удовлетворения, когда держит её в постоянном эмоциональном напряжении и раздражении. Так ему кажется, что он контролирует ситуацию, ведь у него есть марионетка, которую можно дёргать за ниточки. Среди сдержанных киберсталкеров нередко встречаются психически нездоровые люди.

«Я – возлюбленный», или интимный сталкер
Можно разделить на две группы: «бывший близкий человек» и «влюблённый». С первым жертву в прошлом связывали отношения, которые сталкер пытается возобновить всеми способами, игнорируя потребности своей экс-половинки. Второй подвержен эротическому бреду – ложному убеждению, что его любит другой человек, который на самом деле либо не знаком со сталкером, либо не питает к нему тёплых чувств. В обоих случаях преследователю важно добиться внимания любой ценой. Он игнорирует отказ от общения, нарушает личные границы, может быть очень агрессивным.

История 17-летней Вики:
«Наше знакомство началось не с онлайн-переписки. Я сидела в кафе с подружками, когда к нам подошёл парень. Бледный, со взъерошенными волосами и неопрятной щетиной. Но с милой, застенчивой улыбкой, которая и сбила меня с толку. Он избегал моего взгляда, правда, тогда я не обратила на это внимания, думала, что это от неуверенности в себе. М. казался безобидным. Я ему понравилась, он попросил номер телефона, но вместо него я предложила написать в социальной сети. Не решилась так легко разбрасываться личными контактами.

Мы стали общаться. Сначала всё было прекрасно, я как будто попала в сказку. Он был таким внимательным, заботливым и романтичным! Наши встречи становились всё более частыми, я почти перестала видеться со своими девчонками, которые, к слову, отнеслись к М. с недоверием. Что-то в его поведении их настораживало, но только не меня. Я была влюблена.

Со временем эйфория стала проходить. Я заметила, что он стал более раздражительным, мы постоянно ссорились. М. не устраивало моё общение с друзьями, он хотел быть со мной 24/7. А я чувствовала себя опустошённой после встреч с ним – катастрофически не хватало личного пространства. В какой-то момент эта одержимость отношениями окончательно вывела меня из себя. Я решила с ним расстаться. М. пытался меня переубедить: обещал исправиться, клялся в любви. Но я была непреклонна. Хотела уберечься, однако стало хуже.

Он не преследовал меня в реальной жизни, наверное, боялся брата или отца. Но в интернете чувствовал себя победителем. Его восприятие действительности было искажённым и жестоким. «Ты разрушила мою жизнь. И ответишь за это!» – с этих слов началась травля. Он писал гадости и оскорбления под каждой фотографией с фейковых аккаунтов, разослал мой номер телефона по сомнительным сайтам: каждый день мне звонили с предложением «услуг». Взломал мою страницу на “Фейсбуке” и опубликовал отфотошопленные откровенные изображения...

Блокирование аккаунтов, «заморозка» страниц, смена номера телефона, даже обращение в милицию не помогли до конца избавиться от М. Он не оставлял меня в покое. Я плакала по ночам. Стала более замкнутой. Закрыла все социальные сети, не добавляю новых друзей. Стараюсь игнорировать М. Прошёл уже год, но он до сих пор, хотя бы пару раз в месяц, напоминает о себе».

«Я – многоликий», или коллективные сталкеры
Это группа людей, которая травит жертву, чтобы подорвать её авторитет в определённой среде. Используют коллективное давление с помощью высмеивания в социальных сетях, рассылки спама, угроз. Если у таких людей появляется доступ к личной информации, они могут выкладывать содержимое в Сеть или отправлять его родственникам и друзьям пострадавшего. Таким способом часто пытаются избавиться от непонравившегося одноклассника.

Жертвами онлайн-злоумышленников чаще становятся девушки, но и парни нередко сталкиваются с такой проблемой. Не легко повлиять на мышление агрессора, но сделать свою жизнь более безопасной вполне возможно.

СОВЕТЫ РОДИТЕЛЯМ
•    Присмотритесь к поведению подростка. Любые странности должны насторожить. Каждый справляется со стрессом по-своему. Эмоции могут быть разными: от ощущения лёгкого напряжения до панического страха. Всё зависит от давления, оказываемого на жертву. А также её восприятия. Замкнутость, неуверенность, чувство тревоги, нервозность, раздражительность в поведении говорят, что что-то не в порядке.
•    Не игнорируйте. Если ребёнок стал чрезмерно молчаливым или наоборот часто спрашивает о ситуациях, в которые попал его друг или знакомый, не отмахивайтесь от него со словами «Я устал», «У меня нет времени». Возможно, таким образом подросток хочет попросить о помощи.
•    Защитите данные (свои и тинейджера). Покопайтесь в настройках приватности. Измените пароль, установите двухфакторную аутентификацию, не отключайте антивирусные программы на устройствах, используйте специальную наклейку для камеры ноутбука.
•    Обратитесь в милицию. Важно защитить своё чадо. Если его преследуют не только в интернете, но и в жизни, срочно обратитесь в правоохранительные органы.
•    Собирайте доказательства. Сами по себе скриншоты переписки, записи постов и прочего не сильно помогают. Но они могут пригодиться, если ребёнку начнут причинять вред в реальности.
•    Научите подростка распознавать киберсталкинг. Он может проявляться по-разному. Например, в сообщениях с оскорблениями и провокационных комментариях в социальных сетях, рассылке спама, угроз и вредоносных материалов; навязчивом внимании; краже личной информации и данных (фото, видео), которые потом сталкер выкладывает на фейковых страницах или в группах; взломе аккаунта или устройства; назойливых попытках взаимодействия с близкими или знакомыми; использовании номера телефона на сомнительных сайтах; слежке.
•    Будьте опорой. Подросток зачастую не виноват, что стал жертвой киберсталкера. Главное, не давите на него: осторожно расспросите о происходящем и помогите, в том числе поддержите морально. Покажите, что с этой проблемой он не должен справляться в одиночку.

СОВЕТЫ ПОДРОСТКАМ
•    Ограничьте доступ к своим аккаунтам. Любую опубликованную вами информацию кто-то может попытаться использовать, ведь она находится в открытом (публичном) доступе. Постарайтесь не размещать свои данные: дату рождения, номер телефона. Отключите геолокацию.
•    Придумывайте сложные пароли. Используйте цифры, заглавные буквы и знаки препинания, символы из других языков. Не создавайте очевидные варианты с кличками животных, именами родных, хобби. У каждой учётной записи или аккаунта должен быть свой пароль. Если появилось подозрение, что его кто-то узнал или даже воспользовался им, срочно поменяйте на другой.
•    Не открывайте сомнительные вложения, не переходите по отправленным ссылкам. Даже если вам прислал что-то друг, его страница может быть взломана. Будьте осторожны, позвоните и узнайте, присылал ли он что-либо в последнее время.
•    Заведите отдельную электронную почту для социальных сетей, не разрешайте сайтам и приложениям показывать ваши данные.
•    Не пользуйтесь публичным Wi-Fi. Его легко взломать. Если подключаетесь к такой сети в кафе, гостинице или библиотеке, задействуйте VPN (виртуальную частную сеть), которая скроет личный IP-адрес (по нему можно отследить физический адрес, номер кредитной карты и т. д.) и обеспечит безопасное соединение.
•    Не оставляйте телефон без присмотра. Иначе злоумышленник может установить на него шпионскую программу. Установите защиту, которая вовремя обнаруживает вредоносную активность и устраняет её.

СОВЕТЫ ЖЕРТВЕ КИБЕРСТАЛКЕРА
•    Не молчите. Не стоит стыдиться того, что происходит. Расскажите об этом родным, друзьям, учителям – людям, которым вы доверяете. Не бойтесь попросить о помощи. Не стоит оставаться в одиночестве. Агрессор стремится изолировать жертву, чтобы она испытывала больший психологический дискомфорт.
•    Игнорируйте. По возможности заблокируйте онлайн-преследователя везде, где только сможете. Не вступайте с ним в диалог, иначе вы только подогреете его желание продолжать. На крайний случай в письменном виде дайте понять, что не хотите с ним общаться и обратитесь в полицию, если он не оставит вас в покое.
•    Попросите специалиста проверить на предмет взлома телефон/планшет/ноутбук. А также на вирусные, шпионские программы. Если есть возможность, поставьте защиту, поменяйте пароли. Воспользуйтесь настройками приватности, сообщите о проблеме администратору сайта или социальной сети.
•    Продумайте план действий. Если вас начинают преследовать не только в интернете, обязательно об этом сообщите. Смените обычные маршруты, попросите родителей или друзей встречать вас. Старайтесь как можно меньше ходить куда-то в одиночку.
•    Не паникуйте. Сталкеру важно вывести жертву из душевного равновесия. Нужно успокоиться и не смотреть / не слушать / не читать то, что он присылает. Если необходимо, не бойтесь обратиться к психологу или позвонить на горячую линию психологической помощи.
•    Отвлекитесь. В такой ситуации сложно не испытывать тревоги. Но постарайтесь всё же отвлечься: побалуйте себя, займитесь любимым делом. Как вариант, почитайте книги, помогающие стать увереннее. Например, Гершена Кауфмана «Ты сильнее, чем ты думаешь. Гид по самооценке», «Дыши. Как стать смелее».

Комментарий эксперта
Наталья Стельмах , детский психолог:
– Есть меры предосторожности, которые позволяют предотвратить киберпреследование. Будьте осторожны, сообщая номер мобильного телефона, адрес электронной почты или другую контактную информацию в социальных сетях. Если другие участники чата или онлайн-обсуждения стали вести себя подозрительно, общение следует прекратить. Используйте настройки конфиденциальности и безопасности, чтобы преследователи не получили доступ к личным данным.

Обсудите проблему киберсталкинга с ребёнком, он должен знать, как поступать в этом случае. Также важно побуждать подростков быть открытыми и общаться с родителями, учителями и другими людьми. Когда ребёнок чувствует, что может доверять окружающим, он с большей вероятностью обратится за помощью, если станет жертвой киберпреследования.
Если подросток рассказал об инциденте, сообщите об этом в соответствующие инстанции: администрацию школы, провайдеру интернет-услуг, в милицию и др. Разумный подход к безопасности в интернете в сочетании с неприемлемым отношением к издевательствам позволяют предотвратить киберсталкинг.

Если же ваш ребёнок замечен в подобных действиях, поможет ограничение доступа к мобильному телефону или компьютеру, установка программ родительского контроля и т. п. Объясните ему, что издеваться над другими неправильно и что последствия для жертвы могут быть чрезвычайно серьёзными.

Многие подростки, которые подвергаются сталкингу в интернете, считают, что могут справиться с ситуацией самостоятельно, или слишком стесняются поговорить об этом и поэтому хранят молчание. Если ребёнок необычно много времени проводит в Сети, уединяясь, или подозрительно себя там ведёт, получает телефонные звонки, сообщения или электронные письма в непривычное время, а также подарки от незнакомцев, а также явно расстроен, напуган или плачет после посещения интернета, вполне вероятно, что он подвергается киберпреследованию. Лучшая тактика в этом случае – игнорировать домогательства сталкера. Контакт возможен лишь единожды: ребёнок должен ему сказать, чтобы тот прекратил преследование. После этого любое взаимодействие недопустимо: нельзя отвечать на сообщения, электронные письма или комментарии в социальных сетях. Иначе преследователь продолжит издевательства.
Киберсталкинг – это пугающий опыт, способный вызвать у подростка сильные эмоциональные переживания. Поэтому в отдельных случаях следует обратиться к психологу, который поможет ребёнку справиться с тем, что он испытывает.

Мысль о том, что ваше чадо подвергается киберпреследованию, пугает и подавляет. Но при соблюдении надлежащих мер предосторожности этот риск можно свести к минимуму. Просто убедитесь, что ребёнок понимает опасность, связанную с обменом информацией в интернете. Вместе вы можете предпринять шаги, которые обеспечат его максимальную безопасность в Сети.

ЕКАТЕРИНА СОРОКА