Судьба даёт нам благосклонный жест…

Задумывались ли вы почему, когда что-то говорит вроде бы добрый человек, мы порой ему не верим? И улыбка голливудская, и слова ласкают слух, а веры нет. Не знаете? На этот и другие вопросы ответила наш постоянный гость, психолог и психотерапевт Татьяна Яровая.

– На самом деле, почему мы одним людям доверяем, другим – никогда?

– В реальности только около десятой части информации несут слова. До 30 % рассказывает интонация, а остальные 60 содержатся в жестах. Само естество индивидуума отражается лишь в языке тела. Именно это обстоятельство весьма мешает лгать. Человек не может сознательно контролировать движения. Прибегнуть к изменению или фальсификации этого языка на продолжительное время даже тяжелее, чем постараться поменять мировоззрение.

Картину, отражающую наше тело, сознание строит на основе, несколько другой, нежели картину мира вокруг нас. На основные проводники информации, то есть на слух и зрение, в её конструкции возлагается незначительная роль. Индивидуум слышит собственный голос абсолютно не так, как его воспринимают другие, он оценивает свою внешность в зеркале иначе, чем её видят посторонние.

– Воздействие тела на психику происходит многообразно и постоянно. Что же нужно для того, чтобы психические процессы протекали нормально?

– Основное – физическая активность. Немало людей утверждает, что ходьба помогает думать. И это понятно. Ведь даже ученик, сидящий образцово, не в состоянии найти решение задачи. Многим выступающим перед аудиторией обязательно требуется жестикулировать.

Закономерно, что способности мышечной системы, характер движений, в первую очередь походка, взаимосвязаны с тем, каким образом реагирует индивидуум. Потому мы без ошибки определяем, кто идёт: пожилой, измученный нагрузкой человек, или ребёнок. А медики по манере передвигаться могут диагностировать ряд нервных заболеваний.

Даже характер и интеллект формируются в зависимости от того, как рано с помощью двигательной активности человек выработал способность ориентироваться в окружающей среде. Если мы приклеиваем дитя к коляске, не разрешая ему передвигаться самостоятельно, спотыкаться, касаться окружающих предметов, то таким образом щедро сеем предпосылки на плодородную почву формирования пассивных личностей.

– Татьяна Васильевна, получается, что физическая активность важнее слов? Какая тут связь с тем, что мы верим не всем?

– Не совсем так. Как я уже говорила, слова дают нам только до 10 % информации. А вот интонация… Произнесите поочерёдно с любовью, насмешкой и издёвкой фразу: «Ух ты, мой зайка!» Конечно, она и звучит, и её воспринимают неодинаково. Но если вы скажете её ласково, но примете грозную стойку и сожмёте кулаки, то произойдёт диссонанс информации, которую дают слова и которую сообщают жесты… Итак. Нам не верят, когда констатируют рассогласование наших жестов и сказанного. Я ответила на ваш вопрос?

– Да, спасибо… Легко ли читать язык тела? Не могли бы вы рассказать о наиболее характерных жестах и расшифровать их?

– Специалисты выделили группу жестов, характеризующих открытость, доверие к респонденту. Существует группа, которую наоборот относят к отрицательным, агрессивным формам.

Классический жест недоверия и подозрительности – тесное переплетение пальцев рук. Если человек принял такую позу и уверяет компаньонов в собственной искренности, то, как правило, успеха ему не видать. Когда индивидуум испытывает неуверенность, опасение, то чаще всего переплетает руки и большими пальцами нервно потирает их друг о друга. А бывает, что человек грызёт кончик карандаша. Покашливание будто для прочищения горла передаёт беспокойство и тревогу. Такая привычка нередко наблюдается у нервных личностей.

Если человек доверяет, то при вас расстегнёт пиджак. Так что случайностью не назовёшь то, что намного больше положительных соглашений происходит между людьми в расстегнутых пиджаках, чем среди тех, у кого они застегнуты наглухо.

Бескомпромиссная поза, когда на груди скрещены руки, весьма заразительна. Как только её примет один участник переговоров, так за ним скопируют эту позу и прочие. Каким образом можно разобраться в состоянии человека? Кисти расслаблены – он не защищается, сжаты в кулаки – напряжён. Респондент – ваш противник, не сомневайтесь, если он сидит со скрещёнными руками и ногами.

Вот собеседник легонько касается кончика носа. Что это значит? Данный жест – знак сомнения, человек констатирует затруднительное положение. А вот жест вставания может означать разное: решение принято, разговор опостылел, удивление. Собеседник раскачивается на стуле, значит, удовлетворён. Прищурил глаз, потом бросил боковой взгляд на партнёра – убеждён, что видит вас насквозь.

– Интересно, можно ли так расшифровывать рукопожатия?

– Да, рукопожатие может многое поведать о человеке. Партнёр твёрдой рукой держит вашу, поворачивая её так, чтобы его рука была сверху. Значит, он сделает всё, добиваясь доминирования во взаимоотношениях. Поворачивает руку собеседника наоборот, а свою подаёт ладонью вверх? Демонстрация желания взять на себя подчинённую функцию.

Немало рассказывает и походка. Для энергичного индивидуума характерна твёрдая и быстрая манера ходьбы, неровная и быстрая – для людей увлекающихся. О доброте, лени поведает раскачивающаяся походка, о самоуверенности – спокойная, о неуверенности в себя – вялая. Кто передвигается быстро и при этом размахивает руками, тот ясно видит цель и способен без проволочек её добиться. Критично настроенные и скрытные люди часто держат руки в карманах, даже когда погода тёплая, им по душе угнетать других. Бывает, что и подавленный индивидуум не вынимает рук из карманов, но при передвижении волочит ноги, весьма редко глядит вверх.

– Можно ли без слов понять, заинтересован ли собеседник в общении?

– Межличностные контакты содержат сигналы вовлечённости и отвлечённости. Важно их вовремя распознать. Вовлечённость можно определить по движению головы и верхней части тела вперёд, абсолютно выпрямленной голове, прямому взгляду, лицу, полностью обращённому к собеседнику, активной посадке, внезапному прерыванию какой-нибудь ритмичной игры кистей, ускоряющейся речи и активной жестикуляции. Но если тело партнёра выпрямлено, он направил на вас немигающий взгляд, то речь идёт лишь о привычной позе незаинтересованности. Об интересе говорит наклон туловища вперёд и лёгкий наклон головы. Если человек желает побыстрей завершить контакт, то инстинктивно всем корпусом разворачивается к выходу.

Целый калейдоскоп выражения лиц и жестов можно наблюдать в ходе переговоров. С одной стороны, зачастую находится агрессивный и жёсткий человек, расценивающий мероприятие как ситуацию, когда нужно «сделать дело или умереть». Как правило, он смотрит в глаза, твёрдо сжав губы и нахмурив брови. Порой такой оппонент даже вещает сквозь зубы… С другой – может быть кто-то с безукоризненными манерами, по-младенчески чистым взором с полуприкрытыми глазами, ангельской улыбкой. И ни одной морщины на гладком лбу!

– Думаю, теперь наши читатели легко расшифруют, кто друг, а кто нет. Не могли бы вы ещё дать совет тем, кто искренне хочет добиться расположения близких?

– Если хотите, чтобы вам верили, не отгораживайтесь от близких жестами и позами. Чтобы в общении была радость и позитивный результат, будьте открытым, не сцепляйте кисти, ладони направляйте вверх. В таком случае добрые слова подкрепят интонация и жесты. Проанализируйте свои речи и смените упрекающий тон на доброжелательный, а сигналы закрытости и защиты – на жесты открытости и доверия. И вам поверят!

ЕЛЕНА РОМАНОВА